Как да добавите фирмата си в Google Карти

Когато някой търси „зъболекар до мен“ или „автосервиз Пловдив“, преди сайта му излиза карта с три-четири фирми. Ако вашата я няма там, за този клиент не съществувате. Добавянето е безплатно и става за една вечер — а потвърждаването отнема няколко дни. Ето как.

Какво е Google Business Profile (бивш „Google Мой бизнес“)

Google Business Profile е безплатният профил на вашата фирма в Google Търсене и Google Карти. В него са адресът, телефонът, работното време, снимките и отзивите. Ако сте чували името „Google Мой бизнес“ — това е същото нещо с по-старо име.

Профилът се предлага на фирми, които имат право на такъв: например такива с реално място, което клиентите посещават, или такива, които обслужват клиентите си на техния адрес. Ако не отговаряте на условията, Google няма да ви позволи да добавите или заявите профил.

Преди да започнете

Подгответе три неща:

• Google акаунт. Най-добре фирмен, не личен — за да не зависи профилът от един човек.
• Точните данни на фирмата: име, адрес, телефон, работно време, сайт.
• Проверка дали профил вече няма. Потърсете фирмата си в Google и Карти. Ако профил съществува и не е потвърден, го заявявате като свой. Ако е потвърден от някого другиго, трябва да поискате собствеността от текущия собственик.

Дублиране на профили за едно и също място не е разрешено, затова проверката не е формалност.

Стъпка по стъпка: как да добавя фирма в Google Maps

1. Отворете страницата за добавяне на фирма в Google (business.google.com/add) и влезте с вашия акаунт.
2. Изберете да добавите фирмата си и следвайте екрана: име, категория, адрес или зона на обслужване, телефон, сайт.
3. Ако клиентите ви не идват при вас (например майстор, който ходи по адреси), скрийте адреса и задайте зона на обслужване.
4. Изберете начин за потвърждаване и го завършете.

Интерфейсът на Google се променя често, затова не търсете точните бутони — следвайте екраните, а редът на нещата е винаги един и същ.

Как се потвърждава профилът

Без потвърждение профилът не работи пълноценно. Google сам определя кои методи са ви достъпни — според вида фирма, региона и публичната информация. Не можете да избирате и понякога е нужен повече от един.

Възможните методи:

• Телефон или SMS — получавате код на фирмения номер. Автоматичен секретар не може да го приеме.
• Имейл — стъпките идват на посочен адрес.
• Видео разговор или запис — показвате мястото и доказателство, че управлявате фирмата.
• Пощенска картичка — идва на адреса на фирмата с 5-цифрен код, обикновено до 14 дни. Кодът важи 30 дни.

Две правила за картичката: докато чакате, не сменяйте името, адреса или категорията, и не искайте нов код — това обезсмисля вече изпратения. След подаване проверката може да отнеме до 5 работни дни. Ако потвърдите сайта си в Google Search Console, потвърждаването понякога е мигновено.

И още: кодовете са само за вас. Google никога не ги иска от трети лица.

Какво прави един профил да работи

Профилът не е „направи и забрави“. Google казва, че местната подредба зависи главно от три неща: съответствие (колко добре профилът отговаря на търсенето), разстояние (колко далеч е фирмата от търсещия) и популярност (колко известна е тя — включително по броя на сайтове, които я споменават, и по отзивите). Google подчертава, че няма начин да поискате или платите за по-добро местно класиране. Ето какво зависи от вас.

Категория

Изберете най-специфичната категория, която описва какво сте, не всичко, което предлагате. Колкото по-малко категории, толкова по-добре. Не ги ползвайте като ключови думи.

Име, адрес и телефон

Името е това, което стои на табелата и на сайта — без лозунги, телефони и описания в него. Адресът трябва да е реалното място; пощенски кутии и виртуални офиси не се приемат. Телефонът трябва да е ваш и да отговаря.

Работно време

Вписвайте реалното. За празници ползвайте специалните часове. Нищо не отблъсква клиента повече от затворена врата, за която профилът казва „отворено“.

Снимки

Качете истински снимки на входа, екипа, интериора и работата. Те показват какво предлагате и разказват историята ви.

Отзиви

Отзивите са най-силният ви сигнал за доверие. Можете да помолите клиентите да оставят отзив, дори да им дадете линк или QR код — но не и да им предлагате отстъпка или подарък срещу него, това е строго забранено. Отговаряйте на всички, и на хубавите, и на лошите: кратко, учтиво и по същество. На лош отзив отговорете по име, признайте реална грешка и не влизайте в спор — сложните случаи пренесете на телефон или имейл.

Свържете профила със сайта

Профилът ви води клиента до сайта, а сайтът потвърждава каквото профилът обещава. Затова адрес, работно време и телефон трябва да са еднакви на двете места. Ако сайтът ви още не отговаря на въпросите на клиентите във вашия бранш, вижте какво трябва да има един такъв сайт по отрасли.

Източници

Тази статия следва официалните помощни страници на Google: Добавяне или заявяване на профил, Потвърждаване на профила, Как да подобрите местната си подредба, Насоки за представяне на фирмата и Управление на отзиви.